Ihr Einstieg bei ennit

Jobs

Werkstudent (m/w/d)

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung hat sich die ennit AG in Kiel zu einem erfolgreichen, mittelständischen IT-Unternehmen mit inzwischen über 210 Mitarbeitern entwickelt. 

Wir suchen kommunikative Verstärkung für den IT-Support der ennit server GmbH zum Ausbau der Kundenbetreuung im First-Level, insbesondere in der Nacht und am Wochenende.

Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Anfragen am Telefon und per E-Mail annehmen und den Bearbeitungsverlauf dabei direkt sorgfältig in unserem IT-Servicemanagement-System dokumentieren
  • Lösen von Standard-Aufgaben im Rahmen des First-Level-Supports & Durchführen von Regeltätigkeiten nach Anleitung
  • Moderieren von Störungsmeldungen gemäß Prozess - nicht direkt lösbare Aufgaben im Team abstimmen & ggfs. an ennit-Experten für den Second Level Support weiterleiten
  • Regelmäßige Information der Kunden zum Bearbeitungs-Stand

Das bietest du uns:

  • Du studierst in den Themenfeldern Informatik bzw. Kommunikation oder hast bereits Erfahrung im Bereich Support/Call-Center
  • Du hast ein grundlegendes Interesse für IT und die Arbeit am PC ist Dir nicht fremd
  • Du hast Lust auf eine Tätigkeit im 24/7 Support, größtenteils Nachtschichten und Dienst am Wochenende
  • Du besitzt Kommunikationsfreude und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
  • Du besitzt sichere deutsche Sprachkenntnisse für eine souveräne Kommunikation mit unseren Kunden
  • Du verfügst über einen Führerschein Klasse B

Das bieten wir DIr:

  • Eine flexible Werkstudentenstelle in einer dynamisch-wachsenden, jungen Unternehmensgruppe
  • Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und einen unkomplizierten persönlichen Umgang
  • Ein modernes und zeitgemäßes Arbeitsumfeld
  • Möglichkeit der Übernahme nach Beendigung des Studiums

Interessiert?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an bewerbung@ennit.de.

ennit server GmbH | Nadine Ginsel | Projensdorfer Str. 324 | 24106 Kiel | bewerbung@ennit.de | www.ennit.de

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